Reading time: 3 Minutes
Als u iets van A naar B moet verplaatsen, dan bent u bij Nick Hammond aan het juiste adres. Als Operations Manager en codirecteur bij Impex Freight Services werkt Nick vanuit een Regus-kantoor buiten Londen en importeert hij zorgproducten voor de Britse National Health Service. Daarnaast exporteert hij Brits staal en verzorgt hij het vrachtvervoer voor TNT Express.
Geef eens een schets van de Regus-kantoorruimte
We gebruiken een kantoor van gemiddelde grootte in Welwyn Garden City. We hebben vier bureaus en vier personeelsleden. Alles is keurig en verzorgd. Het is een wereld van verschil met ons oude kantoor in een vervallen pand in het noorden van Londen, waar we één wc deelden met 30 werknemers. Hertfordshire is daarentegen een erg rustiek gedeelte van het VK, dus ik kan veel bomen zien als ik uit het raam kijk. Het is erg rustgevend.
Een geweldige werkplek is volgens u …
Schoon en comfortabel. Het is een plek waar ik negen uur per dag besteed. Dat is een groot deel van mijn leven, dus het moet wel aangenaam zijn. Wanneer ik elke ochtend op kantoor aankom, is het net alsof ik bij een mooi hotel arriveer. Ondanks de minimalistische inrichting voelt het toch erg luxueus aan en de voorzieningen zorgen voor een professionele sfeer. Het maakt een goede indruk op elke leverancier of klant die we voor de vergaderingen uitnodigen.
Wat moet een vrachtbedrijf met een kantoor?
U gelooft niet hoeveel administratieve rompslomp we moeten verwerken. Ondanks dat ons werk steeds meer digitaal aan het worden is, hebben we nog steeds veel papierwerk, waaronder logboeken, dat erg belangrijk is. Het zou niet voor ons werken om de hele tijd van kantoren en werkplekken te veranderen. We hebben een plek nodig die iets meer permanent is.
Wat is het grootste voordeel geweest van een flexibele kantoorruimte?
E-mail vormt een belangrijk element voor ons bedrijf, dus een goede breedbandverbinding en telefoonlijn is echt een pluspunt geweest. Een onverwacht voordeel was het sociale element van een gedeelde kantoorruimte. De andere mensen in het gebouw zijn net collega’s geworden. Je zit niet in hetzelfde kantoor, maar je komt elkaar wel tegen in de gedeelde ruimtes en praat dan met elkaar. Dat maakt de werkdag toch net wat leuker.
Wat hebt u dankzij een flexibele werkplek kunnen doen dat anders niet mogelijk was geweest?
Het heeft me de mogelijkheid gegeven om een nieuw gebied te verkennen. Ondanks dat ik zeven jaar in de stad heb gewoond, was ik niet erg bekend met dit gedeelte van de stad. Ik was verrast door hoeveel industrieterrein hier was, waaronder bedrijven die net als wij flexibele kantoorruimte gebruiken. Sinds we naar het kantoor zijn verhuisd, hebben we zelfs een paar nieuwe lokale klanten erbij gekregen en ik heb dit jaar nog een paar vergaderingen gepland, dus ik hoop dat het tot meer werk zal leiden.
Impex Freight Services verzorgt vrachtvervoer van en naar bestemmingen over de hele wereld via land, zee en lucht.
Hoe heeft technologie de manier veranderd waarop u zakendoet?
Toen ik 11 jaar geleden bij het bedrijf kwam werken, waren er overal faxmachines. Onlangs zag ik nog zelfs een oude complimentenkaart met een Telex-nummer. Je vergeet hoeveel de zaken zijn veranderd. Nu doen we alles via e-mail en de cloud heeft de manier waarop we zakendoen getransformeerd. Als we autopech hebben of ingesneeuwd zijn, kunnen we op afstand inloggen op het werk. Het doet me nog altijd glimlachen. Als u me 10 jaar geleden had verteld dat ik 10 ton staal kon vervoeren door mijn iPhone te gebruiken terwijl ik op bed zit met een kopje thee, had ik u niet geloofd.
Wat betekent flexibel en op afstand werken voor u?
Flexwerken is de toekomst. Als ik besluit om ermee te stoppen en naar het buitenland wil verhuizen, dan zou ik alsnog dit kantoor kunnen houden en ik kan weer aan het werk. Ik voelde me aangetrokken tot die flexibiliteit toen we eerst Regus begonnen te gebruiken. Zolang ik maar breedband en een telefoonlijn heb, kan ik bij wijze van spreken ook in Mongolië wonen. Dat gezegd hebbende, ik geniet er wel van om in een kantoor te zijn. Het is goed voor de concentratie.
Welke tools gebruikt u om in contact te blijven als u onderweg bent?
Office 365 Microsoft is fantastisch, omdat je er overal toegang tot hebt. Dat geldt ook voor de op cloud gebaseerde Sage Payments.
Hoe wordt succes of mislukking bepaald?
Goederenvervoer is een markt met veel concurrentie en dit betekent natuurlijk dat de markt ook prijsgedreven is. Klanten kunnen in de verleiding komen om een paar pond te besparen door de goedkoopste optie te kiezen, maar je krijgt echt waar je voor betaald hebt. We verkopen niet alleen een service, maar ook het vertrouwen van mensen. Als we zeggen dat we iets gaan doen, dan doen we het ook. Als klanten het gevoel hebben dat ze u kunnen vertrouwen, dan komen ze keer op keer weer terug.
